[하는 것] 사회조사분석사 2급 - 자료 수집 방법

<자료의 수집방법별 분류>

1) 1차자료 : 연구자가 현재 수행 중인 조사연구의 목적 달성을 위해 직접 수집하는 방법으로 2차자료가 존재하지 않거나 적용이 어려울 경우에 사용한다. ex) 관찰법, 의사소통법, 실험법, 면접,전화,우편,인터넷 방법

장점 : 조사대상을 통제할 수 있다. / 독립변수를 조작할 수 있다. / 측정도구의 신뢰도,타당도를 검증할 수 있다. / 최신의 정보를 수집할 수 있다.

단점 : 2차자료수집에 비해 비용과 시간, 인력 등이 상대적으로 많이 소요된다. / 잘못된 조사 대상 선정과 설계,조사 과정으로 왜곡될 수 있다. 

 

2) 2차자료 : 조사연구 목적에 도움을 줄 수 있는 기존의 모든 자료를 수집하는 방법이다. 

- 내부자료 : 개인이나 회사 내부에서 보유하고 있는 문서, 자료, 보고서 등

- 외부자료 : 내부자료 이외 외적인 부분에서 취득한 외부자료, 공공자료 등

장점 : 비용,시간,인력 등이 효율적이다. / 연구자의 방향성을 가늠할 수 있다. / 다양한 시각에서 정보를 수집할 수 있다. 

단점 : 2차자료 자체가 없을 수 있다./ 조사대상을 통제하거나 독립변수를 조작할 수 없다. / 2차 자료에서 사용한 측정도구의 신뢰도, 타당도 검증이 어렵다. / 최신성의 한계점이 존재한다.

 

*1차 자료 조사이전에 반드시 2차 자료 조사를 실시하여, 선행 결과의 문제점, 유의점 등을 파악해야 한다.

 

<응답자 편견 왜곡효과>

1) 최근정보효과 : 맨 끝에 위치한 단어들을 더 잘 재생하는 현상으로 응답내용의 신빙성을 저해하는 효과다. 면접조사, 전화조사에서 자주 발생한다.

2) 1차정보효과 : 무조건 제일 첫 번째 응답을 주로올바른 응답으로 기재하려는 경향이다. 응답자들이 어려운 조사문항(질문내용)에 부딪치게 되면 가능한 한 응답에서 비롯되는 심리적 부담감을 덜기 위해 나타나는 효과다. 

3) 후광효과 : 어떤 대상이나 사람에 대한 일반적인 견해가 그 대상이나 사람의 구체적인 특성을 평가하는 데 영향을 미치는 현상을 말한다. 

4) 겸양효과 : 면접자의 감정을 거슬리지 않게 하기 위해서 자신의 생각은 접어두고 면접자의 눈치를 보아가며 면접자의 비위를 맞추는 데 급급한 효과를 말한다.

5) 동조효과 : 면접과정에서 자신의 생각이야 어떻든 상관없이 주위의 다른 사람들이 일반적으로 어떻게 생각하는가에 따라서 응답을 하게 될 가능성이 많은 응답현상이다. 

6) 선전편승효과 : 실제로는 투표할 의사가 전혀 없는 응답자들이라도 어떤 사람은 특정 후보자가 선두주자로 달리고 있으니까 이 후보자를 지지하겠다는 응답 현상이다.

7) 약자성 효과 : 특정 후보자가 다른 후보자들에 비해 뒤떨어져 있으니 이 사람에게 동정표를 던저야겠다는 응답 현상이다.

8) 테일 엔드 효과 : 중요한 질문을 맨 뒤에 배치하여 발생하는 효과로, 최근 정보효과는 가장 최근에 듣게 된 내용이 잘 기억이 남는 것이고, 테일 앤드 효과는 중요한 질문을 맨 뒤에 배치하여 발생하는 효과이다.

9) 습관성 효과 : 질문 내용을 신중하게 검토한 후에 응답을 하기보다는 무성의하게 습관적으로 "예" 또는 "그렇다"는 대답만 되풀이하는 응답 현상이다. 

 

<질문지법>

1) 집단조사 : 일정한 장소에 응답자를 모아놓고 질문지를 배포하고, 1명의 조사원이 간략하게 설명하면서 응답자가 기재토록 하는 대화 전달식 조사를 황용하여 즉각적으로 응답결과를 회수한다. 

2) 배포조사(유포조사) : 집단조사의 단점인 응답 시간의 한정, 타인의 영향을 받을 가능성을 보완하고자 응답자에게 응답에 필요한 시간을 부여하는 조사방법이다. 

3) 전화조사 : 조사원이 전화를 매개체로 직접 응답자에게 질문을하고 조사원이 답변을 표기하여 자료를 수집하는 방법으로서 짧은 시간 동안 진행되는 조사가 적합하다. 

4) 우편조사 : 우편조사는 자기기입식 조사방법으로 질문지를 우편으로 발송한 후, 동봉한 반송용 봉투를 이용하여 응답자가 작성한 조사지를 회수하는 방법이다. 

5) 인터넷 조사 : 조사대상자에게 인터넷 매체를 통한 조사를 실시하여, 자료를 수집하는 방법.

6) ARS 조사 : 자동응답시스템이라고 하는 ARS는 음성으로 조사지를 녹음 후 전화 조사를 실시하는 방법으로 다수의 조사원으로 발생할 수 있는 오류, 비용을 최소화할 수 있지만, 국내에에서는 응답률이 매주 저조하여 현재 실제로 조사방법 적용을 꺼리고 있다.

7) 스마트폰 조사 : 스마트폰 활용으로 웹 서베이의 장점인 이미지, 응답 오류의 방지, 자동 코딩화, 인터넷 조사보다는 높은 응답률이 장점이지만, 스마트폰 보유자가 적고, 대상자 리스트 확보가 어렵고, 대표성이 문제가 된다.

8) call-in 조사(방송 중 청취자 의견 조사) : 토크쇼 또는 방송토론 프로그램에서 사회자가 전화 참가자에게 인터뷰를 실시하는 방법을 말한다. 

9) 출구조사 (선거 후 후보 선택)

 

<면접법>